2009 : La genèse

C’est dans la ville dynamique de Paris, en 2009, que SPEAK33 a vu le jour. Née de l’ambition d’offir au marché une solution marketing clef en main intégrant la télévente, la data et l’ingénierie de parcours de vente, l’agence s’est rapidement imposée comme un acteur pionnier du marketing en relation commerciale téléphonique.

2010-2015 : Expansion et diversification

Les années qui ont suivi ont été marquées par une croissance dans les secteurs des télécoms et de l’énergie. L’agence a élargi son offre au secteur de l’assurance, proposant des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins réglementaires de la vente à distance.

2016-2020 : Innovation et engagement

SPEAK33 a toujours placé l’innovation au cœur de sa stratégie. L’agence a développé des outils uniques et a intégré les dernières technologies pour offrir une expérience commerciale optimale à ses clients. Soucieuse de son impact, SPEAK33 s’est également engagée dans des actions solidaires.

2021-2024 : Un avenir prometteur

Aujourd’hui, SPEAK33 est une agence forte de ses 15 années d’expérience et de son expertise reconnue. L’agence continue d’innover et de se développer, avec pour ambition de devenir leader en expérience client patrimoniale.

Le Label Meilleur Conseil Epargne : Un Guide pour les Epargnants
Le Label Meilleur Conseil Epargne est une distinction indépendante et rigoureuse qui vise à identifier les conseillers en épargne offrant un service d’excellence. Décerné par le Magazine Challenges, en collaboration avec SPEAK33 et Retraite.com, ce label est un véritable atout pour les épargnants à la recherche d’un accompagnement fiable et performant.

5 Critères d’Excellence:

Pour obtenir le Label Meilleur Conseil Epargne, les candidats doivent répondre à une série de critères exigeants, répartis en cinq catégories principales:

Qualité de l’accueil et du suivi client : Le conseiller doit être disponible, réactif et à l’écoute des besoins de ses clients. Il doit également fournir des explications claires et transparentes sur les produits et services proposés.

Compétence et expertise : Le conseiller doit justifier d’une solide connaissance des marchés financiers et des produits d’épargne. Il doit être capable d’analyser la situation patrimoniale de ses clients et de leur proposer des solutions adaptées à leurs objectifs.

Pédagogie et vulgarisation : Le conseiller doit être capable de vulgariser des concepts financiers complexes de manière simple et accessible pour ses clients.

Déontologie et professionnalisme : Le conseiller doit respecter un code de déontologie strict et agir dans l’intérêt de ses clients. Il doit également être transparent sur ses rémunérations et ses liens d’intérêts.

Offre de produits et services : Le conseiller doit proposer une gamme de produits et services d’épargne diversifiée et de qualité.

Le Label Meilleur Conseil Epargne est un outil précieux pour les épargnants qui recherchent un accompagnement de qualité dans la gestion de leur patrimoine. 

En choisissant un conseiller labellisé, les épargnants ont l’assurance de bénéficier:

D’une expertise avérée : Le label garantit que le conseiller possède les compétences et les connaissances nécessaires pour dispenser des conseils pertinents et adaptés.
D’un suivi personnalisé : Le conseiller labellisé s’engage à fournir un accompagnement individualisé et à prendre en compte les besoins spécifiques de chaque client.
D’une relation de confiance : Le label est un gage de sérieux et de professionnalisme, favorisant une relation de confiance entre le conseiller et ses clients.
D’une transparence totale : Le conseiller labellisé s’engage à une totale transparence sur ses rémunérations et ses liens d’intérêts.

En résumé, le Label Meilleur Conseil Epargne est un repère fiable pour les épargnants à la recherche d’un accompagnement de qualité pour leurs projets financiers.

Découvrez la page linkedin du label

Lisez le dossier de presse 2023 : Challenges – Label Meilleur Conseil Epargne 2023

Le Label Meilleur Conseil Epargne est une distinction indépendante qui identifie les conseillers en épargne offrant un service d’excellence. Décerné par le magazine Challenges en partenariat avec Retraite.com et l’agence SPEAK33, il garantit :

1. Expertise avérée
2. Suivi personnalisé
3. Relation de confiance
4. Transparence totale

Un atout précieux pour les épargnants à la recherche d’un accompagnement fiable et performant pour leurs projets financiers.

L’agence SPEAK33 lance son 3ème site media réservé au secteur de la finance : jecherche1placement 

C’est un outil en ligne performant et pratique pour trouver le meilleur placement, gérer sa succession et bénéficier de réductions d’impôts. Grâce à son simulateur simple et rapide, vous pouvez comparer les différentes offres proposées par les établissements financiers et trouver celle qui correspond le mieux à vos objectifs de placement et à votre profil de risque.

Le simulateur vous permet également de gérer votre succession de manière efficace en vous proposant des solutions adaptées à vos besoins et à votre situation patrimoniale. Vous pouvez ainsi prévoir l’avenir de votre famille et de vos proches en toute sérénité.

Enfin, le site vous offre la possibilité de bénéficier de réductions d’impôts grâce à des investissements dans des projets immobiliers ou des entreprises innovantes. Vous pouvez ainsi concilier rentabilité et solidarité tout en diminuant votre fiscalité.

N’hésitez pas à utiliser le simulateur  pour trouver le meilleur placement, gérer votre succession et profiter de réductions d’impôts. Cet outil en ligne est l’allié idéal pour optimiser votre patrimoine et préparer l’avenir de votre famille.

L’agence a obtenu la certification Provigis (2021 / 2022 / 2023), notamment dans la contractualisation avec la société CNP.

Provigis est un organisme indépendant qui certifie la conformité des documents juridiques et la régularité des cotisations sociales des entreprises.

L’obtention de la certification Provigis par l’agence SPEAK33 signifie que :

• L’agence a mis en place un processus rigoureux de contractualisation avec ses clients.
• Les documents contractuels de l’agence sont conformes à la réglementation en vigueur.
• L’agence est à jour de ses cotisations sociales.

En particulier, l’obtention de la certification Provigis dans la contractualisation avec la société CNP garantit que :

• Les contrats conclus entre l’agence et la CNP sont conformes aux exigences de la CNP.
• Les clients de l’agence sont protégés en cas de litige avec la CNP.

La certification Provigis est un gage de qualité et de confiance pour les clients de l’agence.

Elle permet aux clients de s’assurer que l’agence est une entreprise sérieuse et fiable.

Voici quelques-uns des avantages de la certification Provigis pour les clients de l’agence :

• Sécurité juridique: Les clients sont assurés que les documents contractuels de l’agence sont conformes à la réglementation en vigueur.
• Protection en cas de litige: Les clients sont protégés en cas de litige avec l’agence.
• Transparence: Les clients ont accès à des informations claires et précises sur les services de l’agence.
• Confiance: Les clients peuvent avoir confiance en l’agence et en ses services.

L’obtention de la certification Provigis est une preuve de l’engagement de l’agence à fournir à ses clients un service de qualité.

C’est un élément important à prendre en compte lors du choix d’une agence.

En 2021, le pôle média de SPEAK33 a lancé le site d’information jecherche1energie. Ce lancement s’est appuyé sur le succès du  comparateur jecherche1forfait.com, qui a permis d’accompagner des milliers de consommateurs dans leurs choix de forfaits mobiles et internet.

jecherche1energie a pour objectif d’accompagner les consommateurs dans leurs choix de fournisseurs d’énergie. 

Le site propose :

• Des informations claires et objectives sur les différents fournisseurs d’énergie
• Des outils de comparaison pour comparer les offres d’énergie
• Des conseils pour choisir le fournisseur d’énergie le plus adapté à ses besoins

Le lancement de jecherche1energie répond à un besoin croissant des consommateurs. En effet, le marché de l’énergie est en pleine mutation et il est de plus en plus difficile pour les consommateurs de s’y retrouver.

jecherche1energie est un outil précieux pour les consommateurs qui souhaitent faire des économies sur leurs factures d’énergie. Le site leur permet de comparer les offres d’énergie en toute simplicité et de choisir le fournisseur d’énergie le plus adapté à leurs besoins.

Le succès de est une preuve de l’engagement de SPEAK33 à accompagner les consommateurs dans leurs choix quotidiens. Le pôle média de SPEAK33 développe des sites d’information et de comparaison qui permettent aux consommateurs de faire des choix éclairés et de réaliser des économies.

Voici quelques-uns des avantages de [URL non valide supprimée] pour les consommateurs :

• Gain de temps: Le site permet aux consommateurs de comparer les offres d’énergie en quelques clics.
• Economies d’argent: Le site permet aux consommateurs de trouver le fournisseur d’énergie le plus adapté à leurs besoins et de faire des économies sur leurs factures d’énergie.
• Simplicité: Le site est facile à utiliser et les informations sont claires et accessibles.
• Fiabilité: Le site est indépendant et les informations sont objective

SPEAK33 se lance dans le digital et ouvre un bureau à Bordeaux

L’agence SPEAK33 est fière d’annoncer le lancement de son activité digitale et l’ouverture d’un bureau à Bordeaux.

Bordeaux est une ville dynamique et attractive qui offre un vivier de talents en matière de marketing digital.

Une équipe de 4 personnes a été constituée pour développer plusieurs médias digitaux, dont le premier est un comparateur dans le domaine des télécoms : jecherche1forfait

Ce comparateur permet aux utilisateurs de comparer les offres des différents opérateurs téléphoniques et de trouver le forfait le plus adapté à leurs besoins.

L’agence est fière de proposer à ses clients une expertise digitale complète pour la collecte de leads.

L’agence SPEAK33 a obtenu le Bronze pour son plan d’action RSE. La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) se définit comme la contribution volontaire des entreprises aux enjeux du développement durable, aussi bien dans leurs activités que dans leurs interactions avec leurs parties prenantes. Elle concerne trois domaines : environnemental, social et sociétal.

L’agence SPEAK33 et Mutuelle Médicis : une collaboration récompensée

L’agence SPEAK33 est fière d’annoncer avoir remporté, pour la deuxième fois consécutive, le titre d’ESCDA (Élection du Service Client de l’Année) dans la catégorie ASSURANCE pour son travail avec Mutuelle Médicis. Cette récompense souligne l’excellence du service téléphonique fourni par l’agence aux clients de Mutuelle Médicis.

Mutuelle Médicis est un acteur majeur de la protection sociale des indépendants et entrepreneurs en France. La mutuelle propose une large gamme de produits et services pour répondre aux besoins spécifiques de ces populations.

L’agence SPEAK33 est partenaire de Mutuelle Médicis depuis plusieurs années. L’agence gère le service téléphonique de la mutuelle et s’engage à fournir aux clients un service de qualité irréprochable.

L’obtention du titre d’ESCDA pour la deuxième fois consécutive est une véritable reconnaissance du travail accompli par l’agence SPEAK33. Cette récompense témoigne de l’engagement de l’agence à offrir un service client d’excellence.

Voici quelques-uns des facteurs qui ont contribué à la victoire de l’agence SPEAK33 :

• La qualité de l’écoute et de la prise en charge des clients
• La réactivité et l’efficacité des conseillers
• La connaissance approfondie des produits et services de Mutuelle Médicis
• La mise en place d’un processus de traitement des appels rigoureux et efficient

L’agence SPEAK33 est fière de cette récompense et remercie Mutuelle Médicis pour sa confiance. L’agence s’engage à poursuivre ses efforts pour offrir aux clients de Mutuelle Médicis un service téléphonique d’excellence.

Cette récompense est également une source de motivation pour l’agence SPEAK33. Elle encourage l’agence à continuer à se perfectionner et à innover pour offrir un service client toujours plus performant.

L’agence SPEAK33 est convaincue que l’excellence du service client est un élément essentiel du succès d’une entreprise. L’agence s’engage à continuer à placer le client au cœur de ses préoccupations et à lui offrir une expérience optimale.

Merci à Fanny LALUC-FAYET (DG de AM)  et Nicolas AUVINET (Dir. Mkt de AM) pour cette invitation au GP Le Mans

April Moto s’associe à SPEAK33 pour booster ses relations commerciales par téléphone
April Moto, spécialiste de l’assurance moto en France, annonce aujourd’hui son partenariat avec SPEAK33, une agence spécialisée dans l’optimisation de la relation client par téléphone. Ce choix s’inscrit dans la volonté d’April Moto d’offrir à ses clients une expérience toujours plus qualitative et personnalisée.

Un partenariat pour une relation client téléphonique d’excellence

SPEAK33 accompagnera April Moto dans la mise en place d’une stratégie d’externalisation de sa relation client téléphonique. L’agence s’occupera de la gestion des appels entrants et sortants, du traitement des demandes clients et de la prospection téléphonique.

L’objectif de ce partenariat est triple :

1. Améliorer la satisfaction client en réduisant le temps d’attente et en offrant un service plus personnalisé.
2. Augmenter le taux de conversion des appels en leads et en ventes.
3. Développer la fidélisation client en offrant une expérience client optimale.

Ce partenariat permettra à April Moto de se concentrer sur son cœur de métier et de bénéficier de l’expertise de SPEAK33 en matière de relation client téléphonique. April Moto est convaincu que ce partenariat lui permettra d’améliorer la satisfaction de ses clients, d’augmenter ses ventes et de fidéliser sa clientèle. SPEAK33 est fière d’accompagner April Moto dans ce projet ambitieux et de contribuer à la réussite de sa stratégie de relation client

Le magazine En Contact classe l’agence SPEAK33 parmi les 10 meilleures agences de conseil en relation client !
C’est avec une immense fierté que nous partageons la nouvelle suivante : l’agence SPEAK33 a été classée dans le TOP 10 des meilleurs acteurs du conseil en relation client par le magazine En Contact !

Un palmarès prestigieux : Le magazine En Contact est une référence dans le monde de la relation client. Son classement annuel des meilleurs acteurs du secteur est

Une reconnaissance de notre expertise : Cette distinction est une véritable reconnaissance de l’expertise et du savoir-faire de SPEAK33 en matière de conseil en relation client.

Une équipe dédiée à votre réussite : Chez SPEAK33, nous sommes convaincus que la relation client est un élément essentiel du succès de toute entreprise. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des solutions innovantes et personnalisées.

Un engagement constant : Notre équipe d’experts est à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets de relation client, de la définition de votre stratégie à la mise en place d’actions concrètes.

Merci à En Contact et à nos clients

Nous tenons à remercier le magazine En Contact pour cette distinction, ainsi que nos clients pour leur confiance et leur fidélité.

Continuons ensemble à écrire l’avenir de la relation client !